الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في مختلف المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الطلبات داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنكم الاطلاع على قائمة المدن المتاحة للتوصيل على صفحة التوصيل. إذا كنتم ترغبون في التوصيل خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر البريد الالكتروني للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

نرجو منكم قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج. يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، وعند طلب كميات كبيرة يمكنكم الاستفادة من خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.